L'intelligence diagnostique pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser
votre retour sur investissement
Les temps d'arrêt des appareils mobiles sont coûteux et se traduisent par des clients mécontents et des travailleurs frustrés. Vous ne pouvez pas voir vos travailleurs à distance, mais vous devez comprendre ce qui se passe sur leurs appareils. Il est impossible d'assurer une assistance et de diagnostiquer les problèmes sans avoir l'appareil entre les mains.
SOTI XSight s'intègre à SOTI MobiControl, fournissant une solution suralimentée avec les outils d'analyse, de support et de gestion dont vous avez besoin pour rationaliser votre activité. Partie intégrante de la SOTI ONE Platform, SOTI XSight permet aux administrateurs informatiques d'améliorer les performances et de réduire les coûts d'exploitation de leurs opérations mobiles critiques.
SOTI XSight est la première solution intégrée d'intelligence diagnostique et de support au monde.
Réglez les problèmes plus rapidement, obtenez une visibilité totale sur les performances des appareils, résolvez les problèmes actuels et protégez-vous contre ceux à venir. Prenez des décisions plus avisées concernant votre stratégie mobile qui est essentielle pour votre entreprise.
SOTI XSight s'intègre à SOTI MobiControl et est conçue pour tous les systèmes d'exploitation et tous les types d'appareils
Un meilleur logiciel d'assistance pour des résolutions plus rapides.
De meilleures connaissances des données pour des décisions plus intelligentes.
Logiciel puissant d'assistance et de gestion des incidents
SOTI XSight vous permet de diagnostiquer les appareils comme s'ils étaient dans vos mains.
- Le contrôle à distance en temps réel permet aux techniciens de visualiser le fonctionnement des appareils distants. Les techniciens peuvent contrôler les appareils comme s'ils étaient dans leurs mains.
- Dessinez sur l'écran de l'appareil distant pour illustrer les solutions à l'utilisateur final et lui permettre de corriger lui-même les problèmes. Cela réduit encore les temps d'arrêt et la frustration des utilisateurs finaux, tout en augmentant la bande passante du service d'assistance informatique.
- Enregistrez l'audio et la vidéo de l'appel d'assistance pour documenter avec précision la nature du problème et son impact sur la productivité. Ces informations peuvent être jointes aux tickets et partagées avec d'autres agents afin de garantir la cohérence dans le traitement des problèmes.
- Chargez et téléchargez des fichiers et des dossiers pour résoudre des problèmes. Extraire des journaux et des fichiers pour recueillir des données sur les appareils. Et tout cela à distance, sans avoir à guider l'utilisateur final à travers des étapes compliquées et fastidieuses.
- La billetterie intégrée permet de documenter les problèmes à l'aide de captures d'écran, d'enregistrements vidéo, d'instantanés de données de l'appareil, de fichiers journaux, etc.
Une intelligence opérationnelle prête à l'emploi
Les batteries, les applications et la couverture cellulaire alimentent vos opérations mobiles essentielles. SOTI XSight vous donne une visibilité en temps réel de l'état de ces domaines essentiels afin que vous puissiez traiter les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
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Tableaux de bord des
batteriesLes batteries sont chères et difficiles à remplacer.
Optimisez la durée de vie des batteries à l'aide de décisions intelligentes basées sur des données en visualisant les cycles de charge et de décharge, la température et bien plus encore. Utilisez le tableau de bord intelligent des batteries 2 pour prévoir le moment où les batteries vont tomber en panne et pour les remplacer de manière proactive.
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Tableaux de bord des applications
Justifiez votre stratégie d'application par des données irréfutables.
Affichez des mesures de l'utilisation et de l'affectation des applications (quelles sont les applications qui utilisent le plus de données, provoquent des décharges de batterie ou consomment du stockage). Sachez quelles sont les applications essentielles et celles qui peuvent être supprimées.
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Tableaux de bord de la
couverture cellulaireUne mauvaise connectivité cellulaire nuit à votre entreprise de nombreuses façons.
Obtenez une vue géographique de la couverture cellulaire grâce à des cartes thermiques et déterminez si vos opérateurs fournissent la connectivité dont vos appareils et vos travailleurs ont besoin.
Efficace et polyvalent
SOTI XSight peut être utilisé par l'ensemble de votre service informatique pour fournir un service client rapide et de qualité, assurer le bon déroulement des opérations mobiles et veiller à ce que les investissements en mobilité répondent aux objectifs opérationnels de l'entreprise.
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Agents
d'assistanceLe délai moyen de résolution des tickets d'assistance est de 3 jours et 10 heures.
Trouvez efficacement des informations sur les appareils difficiles à retrouver et documentez visuellement les problèmes pour y remédier rapidement.
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Responsables de l'assistance
Exploitez les analyses avancées pour obtenir une visibilité sur les problèmes et s'assurer qu'ils sont documentés avec cohérence et précision.
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Ingénieurs de la mobilité
Une mauvaise connectivité coûte 71 heures de productivité par employé et par an.
Utilisez des cartes thermiques et d'autres outils pour identifier les problèmes de connectivité et être alerté lorsque des problèmes surviennent en temps réel.
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Responsables informatiques
Le coût total de possession (TCO) pour une entreprise d'un appareil BYOD est de 4 000 USD par an.
Utilisez des outils de diagnostic avancés pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser votre retour sur investissement.
Découvrez Comment SOTI XSight Peut Bénéficier À Votre Entreprise
SOTI XSight fait partie de la plateforme SOTI ONE
La plateforme SOTI ONE est une suite intégrée de solutions conçues pour réduire les coûts, la complexité et les temps d'arrêt liés à vos opérations mobiles critiques pour l'entreprise. La plateforme SOTI ONE vous permet de :
- Déployer, sécuriser et gérer votre parc de terminaux mobiles avec SOTI MobiControl
- Diagnostiquer, dépanner, résoudre et prévenir à distance les problèmes des appareils avec SOTI XSight
- Numérisez vos processus papier rapidement et facilement en créant des applications mobiles avec SOTI Snap
- Gérez vos imprimantes compatibles avec l'IdO grâce à SOTI Connect
- Accéder en toute sécurité à la plateforme SOTI ONE avec SOTI Identity
- Interagir avec une communauté d'experts en produits, de partenaires et de clients avec SOTI Pulse
Découvrez la SOTI ONE Platform
Une suite intégrée de solutions IoT et de mobilité pour votre entreprise
